홀랜드 카지노, 수익 감소 속 ‘도박세 인상’ 경고…건전한 운영 위협 우려
네덜란드 국영 카지노 운영사인 **홀랜드 카지노(Holland Casino)**는 2024년 한 해를 매출 하락과 세전 이익 급감으로 마무리했다. 그럼에도 불구하고 회사는 책임감 있는 도박 정책 등 핵심 부문에서의 진전을 강조하며 조심스러운 낙관 속에 연말을 맞이했다.
세금 부담 속 재정 악화
2024년 총 매출은 7억 8,400만 유로로, 전년도의 8억 1,770만 유로 대비 4.1% 줄어들었다. 약 3,370만 유로 감소한 셈이다. 세전 이익은 –130만 유로로, 2023년의 3,190만 유로 흑자와 비교하면 큰 폭으로 감소했다. 특히 온라인 부문 매출은 27% 가까이 급감해 8,520만 유로에 그쳤다. 반면 오프라인 매장은 비교적 선방했으며, 6억 9,880만 유로로 0.4%의 미미한 감소율을 보였다.
이와 대조적으로 방문자 수는 소폭 증가했다. 2023년 510만 명에서 2024년에는 520만 명으로 늘어나, 고객 만족도가 일정 부분 유지되었음을 나타냈다. 이 중 벤로 지점은 ‘유럽 최고의 카지노’로 선정되었으며, 위트레흐트 지점은 지속 가능성 분야에서 호평을 받았다.
그러나 회사는 연례 보고서에서 도박세 인상에 대한 우려를 강하게 표명했다. 2024년 홀랜드 카지노가 납부한 세금은 총 2억 2,260만 유로로, 이미 매출의 상당 부분을 차지한다. 그럼에도 불구하고, 네덜란드 정부는 2026년부터 세율을 37.8%까지 올릴 계획이다. 이 같은 방침은 업계 전반에 불안감을 조성하고 있다.
회사 측은 세금 부담이 매출의 절반을 초과할 경우, 정부가 요구하는 ‘건전한 도박 환경 조성’에 필요한 투자를 지속하기 어렵다고 지적하며 재검토를 촉구했다. CEO인 **페트라 더 루이터(Petra de Ruiter)**는, 정부의 도박 정책이 모순된 방향으로 나아가고 있다고 비판하며, “정부는 책임 있는 도박을 강조하면서도 동시에 우리를 재정적으로 옥죄고 있다”고 밝혔다.
그녀는 “어려운 결과에도 불구하고 2024년은 긍정적인 발전이 있었던 해였다”며, “우리는 여전히 안전하고 책임감 있는 도박 환경 구축에 헌신하고 있으며, 이에 있어 의미 있는 진전을 이루었다”고 강조했다.
예방과 책임 도박을 위한 투자 확대
홀랜드 카지노는 2024년 동안 도박 중독 예방을 위한 다양한 조치를 실행에 옮겼다. 로테르담과 암스테르담-웨스트 지점에서는 24시간 운영을 중단했고, 온라인 부문에는 리스크 감지 시스템을 새롭게 도입했다. 내부 운영 절차 또한 재정비하여 위험 신호를 더 빠르게 감지하고 대응할 수 있도록 개선했다.
공식 커뮤니케이션은 **‘B1 수준’**으로 단순화되어, 보다 많은 사람이 이해할 수 있도록 했고, 외부 전문가들로 구성된 예방 자문 위원회도 강화됐다. 예방 상담 건수는 전체적으로 소폭 줄었지만, 오프라인 지점에서는 직접 개입 사례가 증가해 고객과의 접점이 더 활성화되었음을 보여줬다.
향후 전망에 대해 회사는, 2025년 1분기에는 비용 절감 조치 덕분에 매출이 안정세를 보일 것으로 예상하고 있다. 그러나 더 루이터 CEO는 “이미 충분한 긴축 조치가 시행되었으며, 더 이상은 지속 가능하지 않을 수 있다”며, 추가적인 절감은 한계에 다다랐다고 전했다.
